Destek ve İletişim
mugshot.world ile ilgili sorularınız, sorunlarınız ya da talepleriniz için buradan bize ulaşabilirsiniz.
Bize ulaşın
E-posta: info.lineapp.store@gmail.com
Genellikle birkaç iş günü içinde yanıtlarız. Kişisel verilerinize ilişkin başvuruları en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Hesapla ilgili taleplerde, hesabınızla ilişkili e-posta adresinden yazmanız kimliğinizi doğrulamamıza yardımcı olur. E-postada şifre ya da kart bilgisi paylaşmayın; bunları asla istemeyiz.
Sık sorulan sorular
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada sağ üstteki dişliye dokunun, Ayarlar sekmesinin altındaki Hesabımı sil düğmesine basın ve onaylayın. Web sitesinde profil simgesine tıklayıp Hesabım penceresindeki Hesabımı sil düğmesini kullanın. Hesabınız, yer imleriniz, "Kişilerim"deki kişiler ve görselleriniz hemen kalıcı olarak silinir. Neyin silinip neyin anonim olarak kaldığı için Gizlilik Politikası'na bakın.
Verilerimin kopyasını isteyebilir ya da düzelttirebilir miyim?
Evet. Hesabınızla ilişkili e-posta adresinden info.lineapp.store@gmail.com adresine yazın; talebinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlarız.
Giriş yapamıyorum
İnternet bağlantınızı kontrol edin, uygulamayı en son sürüme güncelleyin ve giriş penceresinde çerezlerin engellenmediğinden emin olun. Çıkış yapıp yeniden denemek çoğu zaman yeterlidir. Sorun sürerse kullandığınız cihazı ve gördüğünüz mesajı yazarak bize ulaşın.
Uygulamanın dilini nasıl değiştiririm?
Hesabım → Ayarlar → Dil. Desteklenen diller: Türkçe, İngilizce, İspanyolca, Almanca, Fransızca, Rusça ve Arapça. İlk açılışta cihazınızın dili seçilir. Bu sayfalar Türkçe ve İngilizce olarak sunulur.
"Aktif" ve "Pasif" ne demek?
Eklediğiniz kişiler pasif başlar ve diğer kullanıcılara gösterilmez. Bir kişiyi "Aktif" yaparsanız herkese açık olur: arama sonuçlarında, sahnede ve paylaşım bağlantılarında görünür. İstediğiniz zaman tekrar pasife alabilirsiniz.
Yüklediğim görselin arka planı düzgün kalkmadı
Kişinin baştan ayağa göründüğü, düz ve mümkünse açık renk bir arka planlı, net bir görsel kullanın. Görsel JPEG, PNG ya da WEBP olmalı, her kenarı en az 200 piksel olmalı; 12 MB'ın altında tutmanızı öneririz. Sonucu kıyafet düzenleme ekranından kırpıp ayarlayabilirsiniz.
Bir kişinin boyu ya da bilgisi yanlış
Bize yazın: kişinin adı, doğru bilgi ve mümkünse bir kaynak ekleyin. Topluluğa katılmışsanız değişiklik talebini Topluluk bölümünden doğrudan da gönderebilirsiniz.
Uygunsuz bir içeriği nasıl bildiririm?
Web sitesinde kişinin profil kartındaki (i) düğmesi, resmî listedeki kişiler için bildirim formunu, kullanıcıların eklediği kişiler için Topluluk sayfasını açar. Uygulamadan ya da form uymadığında info.lineapp.store@gmail.com adresine kişinin adını ve nedenini yazın. Bildirimleri inceler, kurallara aykırı içeriği kaldırırız.
Kendi görüntüm, telif hakkım ya da markam kullanılıyor, kaldırılmasını istiyorum
info.lineapp.store@gmail.com adresine yazın ve Kullanım Koşulları'ndaki telif ve hak ihlali bildirimi bölümünde istenen bilgileri ekleyin (kimliğiniz, içeriğin yeri, gerekçe, iyi niyet beyanı). Bildirimi hızla inceleriz.
Fotoğraflarım nereye gidiyor?
Yüklediğiniz görseller sunucumuzda işlenir ve üçüncü taraf bir yapay zekâ hizmetine gönderilmez. Pasif kişileriniz diğer kullanıcılara gösterilmez. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.
Hata bildirimi
Bir hatayla karşılaştıysanız şunları yazmanız çözümü hızlandırır: cihaz modeli, iOS (ya da tarayıcı) sürümü, uygulama sürümü, ne yaptığınız, ne olmasını beklediğiniz, ne olduğu ve varsa ekran görüntüsü.